医療・介護従事者のための新人研修

新人職員の早期離職の原因のトップは、先輩や上司との「人間関係」です。この「人間関係」をうまく作れなければ、せっかく入職した
医療機関を早期に退職することになりかねません。コンクレティオの新人研修では、価値観の違いから、上司、先輩職員の考え方、
新人職員に何を期待しているかなど従来の新人研修研修では、重要視されていなかった部分をしっかりと指導致します。

[特徴]

新人職員2日間コースの重要部分のみを抜き出し1日研修にまとめました。新人の医療従事者を対象に講義、実践演習を重要ポイントにしぼり、短期間で効率の 良い研修プログラムの受講が可能です。

• 研修時間：６時間研修
• 対象：新人の医療従事者[事務・看護師・技師など]

内容	形式（時間）
・オリエンテーション ・学生と社会人の違い ・医療従事者としての自覚	講義・グループディスカッション（60分）
・マナー、接遇の重要性 ・マナーの基本�@（挨拶・お辞儀・電話対応）	講義・実践演習（60分）
・ビジネスマナーの基本�A（言葉づかい・身だしなみ）	講義・実践演習（60分）
・社会人として守るべき最低限のルール	講義（30分）
・相手に好感をもたれる話し方、聞き方 ・職場でのコミュニケーション（上司・先輩・他部署）	講義・グループディスカッション（30分）
・名刺交換	講義・実践演習（30分）
・報告、連絡、相談（ほうれんそう）	講義（30分）
・医療ミスを起こさない仕事の進め方 （仕事の計画、指示の受け方、ミスの対応）	講義（30分）
・これからの目標設定 ・修了テスト	講義・個人演習＆発表（30分）

[特徴]

新入社員研修のスタンダード版です。各項目毎に講義を行った後に、実践演習で実際に体感して頂くことにより、知識の定着をはかります。新人職員に必要とされる知識をほぼ網羅し、「社会人としての意識」に変革させるための 内容を盛り込んだ実践スタイルの研修プログラムです。

• 研修時間：６時間×２日間研修
• 対象：新人の医療従事者[事務・看護師・薬剤師・技師など]

＜１日目＞

内容	形式（時間）
・オリエンテーション ・学生と社会人の違い ・医療従事者としての自覚	講義・グループディスカッション（60分）
・企業と病院、施設について	講義（30分）
・ビジネスマナーと接遇の重要性 ・ビジネスマナーの基本�@（挨拶・お辞儀）	講義・実践演習（60分）
・ビジネスマナーの基本�A（言葉づかい・身だしなみ）	講義・実践演習（60分）
・ビジネスマナーの基本�B（電話対応）	講義・実践演習（60分）
・社会人として守るべき最低限のルール	講義（30分）
・相手に好感をもたれる話し方、聞き方 ・職場内でのコミュニケーション（上司・先輩・他部署）	講義・グループディスカッション（60分）

＜２日目＞

内容	形式（時間）
・名刺交換 ・来客対応（接客の基本、応接室対応など） ・訪問マナー	講義・実践演習（60分）
・医療ミスを起こさない仕事の進め方 （仕事の計画、指示の受け方、ミスの対応）	講義（60分）
・報告、連絡、相談（ほうれんそう）	講義（30分）
・クレーム対応	講義（30分）
・医療従事者のための５Ｓ・今すぐに改善できること	講義・演習（60分）
・自己啓発の方法 ・"できる社会人"になるために	講義（30分）
・これからの目標設定	講義・個人演習＆発表（60分）
・修了テスト	個人演習（30分）

三塚　浩二（ミツヅカ　コウジ）

株式会社コンクティオ代表、社会保険労務士。
大学卒業後、約8年間、民間病院に医療事務として勤務。 その後、社会保険労務士資格取得とともに、民間企業へ転職。企業では、人材ビジネスの現場でキャリアコンサルトを行う傍ら、労働法関連の各種セミナーをはじめ、 新人〜若手社員向けの企業研修を中心に活躍。自分自身の体験談等をまじえて行う研修スタイルの充実度と満足度には定評がある。
現在は、一般企業の他、自身が長年在籍した医療業界の人材の育成も積極的に行っている。単なる研修というスタイルではなく、 組織や職場の仕組みを変えながら、人材育成を併せて行っていくという「組織開発」中心の人材育成手法を専門としている。

講師より

私は大学卒業後、医療事務として民間病院に就職しました。その後民間企業に転職はしましたが、医療機関の特性はよく熟知しています。 「医療機関」と「企業」では考え方は違いますが、共通している部分も多くあります。 そして、医療機関に入職すると、どうしても視野が狭くなってしまいがちになります。 今回は新人研修ということで、一人前の医療人になる前に、まずは社会人として、広い視野を持ち自律して頂くための思考を身につけて頂きたいと考えています。

・テキスト通りではなく、時折三塚さんの経験からこんな人のイメージが悪いなど、テキストに書いてある言葉だけでは理解しにくい、実際に活用できる知識が多くありわかり易かったです。【医療法人Ｅ　Ｓ．Ｙさん】

・講師の方が、病院での経験があるということで、ご自身が新人の時の体験談をお話して下さるなど、とても興味を持って講義を受けることができました。【ＩクリニックＮ　Ｍ．Ｋさん】

・ジェスチャーや講師自身の経験からなる社会人のコツ、失敗談などを交えて話をして下さり、講師からの一方的な講義だけではなく、本当に有意義な時間を過ごせました。また教えるだけでなく、受講生にも演習として体験させることにより、話を聞いているだけではイメージできないことも、やることにより意外なところで難しい面も見つかり本当に勉強になりました。【医療法人Ｓ　Ｍ．Ｍさん】

・患者様や同僚とのコミュニケーションについて、とても不安があったのですが、講師のお話でだいぶ安心できました。明日からがんばります【Ｓ病院Ａ．Ｍさん】

・病院内での具体例を交えながらのお話がおもしろかったです。とくに上司や先輩との人間関係は一番不安に思っていたのでとても参考になりました。先輩や上司の考え方などは、なかなか聞く機会がないのでとても参考になりました。【医療法人Ｔ・Ｔさん】

【講師派遣料早期申込み割引】

※2010年1月31日までにお申し込みの医療機関様のうち、先着10機関様限定

12万円〜（税別）／1日あたり（基本6時間）

※定数に達したため、［早期申込み割引］は終了させて頂きました。

【講師派遣料（通常価格）】
15万円〜（税別）／1日あたり（基本6時間）

※対象人数、時間設定等により、詳しい見積書を提示させて頂きます。

2010年度は、4月1日（木）〜4月6日（火）位まで新人研修が集中する見込みです。

この期間に実施を希望する場合は、早めのご予約をお願い致します。