新人研修 | 介護・医療機関向け職員研修

１.医療・介護の現場を熟知している講師が徹底指導！
医療介護業界での研修実績が多いという講師は世の中に多くいますが、業界出身の講師は多くありません。
医療・介護業界の特殊性は、日々の業務を実際に行った経験がなければわからない部分も多くあります。
皆さまと同じ業界出身の講師が担当致しますので、安心してお任せ下さい。

２.医療・介護業界を熟知しているからこそ可能な研修プログラム！
人材育成会社は多々ありますが、病院、介護施設、調剤薬局等医療・介護業界に特化し、実績を残している会社は多くありません。
コンクレティオでは一般の人材育成会社の新人研修・マナー研修にはない医療・介護業界向けの独自プログラムが豊富です。

３.通常の新人研修に重点強化プログラムを設定・追加できます！
現代の新社会人・若手職員の価値観は大きく変化しています。従って従来の新人研修の内容では対応が難しい、コミュニケーション・
モチベーション、問題解決・キャリアビジョン、セルフケア等のプログラムも盛り込むことができます。

４.豊富な実績をもとに作成したオリジナルテキスト！
医療・介護業界における多くの実績から、コンクレティオ「オリジナルテキスト」を作成しております。イラスト等わかりやすさを重視して
おりますので、新人職員の必須アイテムとして研修終了後もご利用頂けます。

５.修了テスト結果と目標設定・受講レポートをご担当者様に！
新人の皆様との振り返りの際にご活用頂くために、弊社では研修中に実施した修了テストや目標設定シート（原則、研修中に全員が
発表）を作成して頂きます。従って、研修会場におられなくても新人の皆様の研修に対する取り組みを確認することができます。

６.入職時のオリエンテーションをカバー致します（希望時）！
職員として知っていてほしい就業規則や諸規定の内容、社会保険や税のお話などを、オリエンテーションの一部として講師
（社会保険労務士）が説明致します。社会人としての最低限の知識もしっかりとカバー致します。

【公開型をご希望の場合】　2012年4月5日:医療・介護従事者向け新人研修開催決定（東京会場）！　詳しくはこちらから

責任講師紹介

三塚　浩二（ミツヅカ　コウジ）

株式会社コンクティオ代表、社会保険労務士。
大学卒業後、約8年間、民間病院に医療事務として勤務。その後、社会保険労務士資格取得とともに、民間企業へ転職。企業では、人材ビジネスの現場でキャリアコンサルトを行う傍ら、労働法関連の各種セミナーをはじめ、新人～若手社員向けの企業研修を中心に活躍。自分自身の体験談等をまじえて行う研修スタイルの充実度と満足度には定評がある。
現在は、一般企業の他、自身が長年在籍した医療業界の人材の育成も積極的に行っている。単なる研修というスタイルではなく、組織や職場の仕組みを変えながら、人材育成を併せて行っていくという「組織開発」中心の人材育成手法を専門とし、全国の医療機関・介護施設等で研修・セミナーを行っている。

【講演・研修実績】
医療・介護業界における労務管理・人材育成をテーマに、全国の各種医療機関、介護施設、大学、専門学校、
健診センター、調剤薬局、外部教育機関主催セミナー、地方公共団体等で多数の実績あり。
（HP上での具体的な名称の掲載は控えておりますので、お問い合わせください）

【主な執筆】
企業実務：中途採用者の研修・教育
CBニュースEXECUTIVE：医療機関の労務管理に関するコラム連載（2010年6月～2011年3月）

【DVD制作】
　・新入社員研修（ホワイトカラー編）前編・後編（日本士業協会）
　・病院・介護の接遇研修（日本士業協会）

＜ＤＶＤ撮影風景＞

講師より
私は大学卒業後、医療事務として民間病院に就職しました。その後民間企業に転職はしましたが、医療機関の特性はよく熟知しています。「医療機関」と「企業」では考え方は違いますが、共通している部分も多くあります。そして、医療機関に入職すると、どうしても視野が狭くなってしまいがちになります。今回は新人研修ということで、一人前の医療人になる前に、まずは社会人として、広い視野を持ち自律して頂くための思考を身につけて頂きたいと考えています。

受講者の声

・テキスト通りではなく、時折三塚さんの経験からこんな人のイメージが悪いなど、テキストに書いてある言葉だけでは理解しにくい、実際に活用できる知識が多くありわかり易かったです。【医療法人Ｅ　Ｓ．Ｙさん】

・講師の方が、病院での経験があるということで、ご自身が新人の時の体験談をお話して下さるなど、とても興味を持って講義を受けることができました。【ＩクリニックＮ　Ｍ．Ｋさん】

・ジェスチャーや講師自身の経験からなる社会人のコツ、失敗談などを交えて話をして下さり、講師からの一方的な講義だけではなく、本当に有意義な時間を過ごせました。また教えるだけでなく、受講生にも演習として体験させることにより、話を聞いているだけではイメージできないことも、やることにより意外なところで難しい面も見つかり本当に勉強になりました。【医療法人Ｓ　Ｍ．Ｍさん】

・患者様や同僚とのコミュニケーションについて、とても不安があったのですが、講師のお話でだいぶ安心できました。明日からがんばります【Ｓ病院Ａ．Ｍさん】

・病院内での具体例を交えながらのお話がおもしろかったです。とくに上司や先輩との人間関係は一番不安に思っていたのでとても参考になりました。先輩や上司の考え方などは、なかなか聞く機会がないのでとても参考になりました。【医療法人Ｔ・Ｔさん】

研修プログラム（2日コース）例

[狙いと効果]
・「学生」と「社会人」の違いをしっかり認識してもらい、学生気分の早期脱却を目指します。
・マナーの重要性と基本事項を認識して頂き、現場でどのように実践練習していくかの手法を身につけて頂きます。
・人間関係の重要性を意識して頂き、良質なコミュニケーション構築のプロセスを学んで頂きます。

[特徴]
様々なロープレ、グループワーク、ゲームを通じて、「なぜ必要か？」を受講者自ら気づく、ことを目指します

・研修時間：6時間×2日

・対象：医療介護職全般　[事務・看護師・リハビリ・ヘルパー・薬剤師・技師・ケースワーカーなど]

プログラム内容
■オリエンテーション ■社会人、そして医療介護職としての自覚（意識改革） ■自分の理想とする職業イメージを明確にし、全員で共有する
■患者、利用者の気持ちを理解する　・職種に応じた接遇を考える
■心に届く接遇　　　　　　・爽やかな挨拶　　　　　　　　　　　　　　　・表現力を豊かにする電話対応　　　　　　・礼儀正しいお辞儀　　　　　　　　　　　　　・清潔で感じのよい身だしなみ　　　　　　・場所、状況に応じた言葉づかい　※事務職の受付対応、看護師の患者対応、薬剤師の調剤説明など職種に応じたロールプレイングを実施　　（職員役と患者・利用者役の双方を体験）
■コミュニケーションって何？ ■相手に好感をもたれる話し方、聞き方 ■コミュニケーションと人間関係（患者・利用者・先輩・同僚など）　※医療や介護の現場で求められるコミュニケーションスキルを、ゲーム感覚で体感
■医療介護の現場で求められる仕事の進め方　　　　・報連相、仕事の計画、指示の受け方、各部署間との連携、ミスへの迅速な対応　　　　・ほうれんそうゲーム　※現場で実際の報連相を体感する
■これからの目標設定と決意発表 ■修了テスト

上記プログラムの他、入職時のオリエンテーションとして就業規則をはじめとする各種規定、社会・労働保険と各種税金
についての説明、キャリアビジョン、セルフケア等を盛り込むことが可能です。

研修プログラム例（1日コース）

[狙いと効果]
・「学生」と「社会人」の違いをしっかり認識してもらい、学生気分の早期脱却を目指します。
・マナーの重要性と基本事項を認識して頂きます。
・人間関係の重要性を意識して頂きます。

[特徴]
新人職員が必要とされる必須知識を1日に凝縮しておりますので、効果的な基礎学習が可能です。

・研修時間：6時間

・対象：医療介護職全般　[事務・看護師・リハビリ・ヘルパー・薬剤師・技師・ケースワーカーなど]

プログラム内容
■オリエンテーション ■社会人、そして医療介護職としての自覚（意識改革） ■自分の理想とする職業イメージを明確にし、全員で共有する
■患者、利用者の気持ちを理解する　・職種に応じた接遇を考える
■心に届く接遇　　　　　　・爽やかな挨拶　　　　　　　　　　　　　　　・表現力を豊かにする電話対応　　　　　　・礼儀正しいお辞儀　　　　　　　　　　　　　・清潔で感じのよい身だしなみ　　　　　　・場所、状況に応じた言葉づかい
■コミュニケーションって何？ ■相手に好感をもたれる話し方、聞き方 ■コミュニケーションと人間関係（患者・利用者・先輩・同僚など）
■医療介護の現場で求められる仕事の進め方　　　　・報連相、仕事の計画、指示の受け方、各部署間との連携、ミスへの迅速な対応
■これからの目標設定と決意発表 ■修了テスト

研修プログラム例（3時間コース）

[狙いと効果]
　・「学生」と「社会人」の違いをしっかり認識してもらい、学生気分の早期脱却を目指します。
　・マナーの重要性と基本事項を理解して頂きます。
　※テーマ設定により、特定部分の強化が可能です。

[特徴]
負担のかからない3時間コース。テーマを明確に限定することで、内容の濃い研修が実施できます。

・研修時間：3時間

・対象：医療介護職全般　[事務・看護師・リハビリ・ヘルパー・薬剤師・技師・ケースワーカーなど]

プログラム内容
■オリエンテーション ■社会人、そして医療介護職としての自覚（意識改革） ■自分の理想とする職業イメージを明確にし、全員で共有する
■患者、利用者の気持ちを理解する　・職種に応じた接遇を考える
■心に届く接遇　　　　　　・爽やかな挨拶　　　　　　　　　　　　　　　・表現力を豊かにする電話対応　　　　　　・礼儀正しいお辞儀　　　　　　　　　　　　　・清潔で感じのよい身だしなみ　　　　　　・場所、状況に応じた言葉づかい ※事務職の受付対応、看護師の患者対応、薬剤師の調剤説明など職種に応じたロールプレイングを実施　　（職員役と患者・利用者役の双方を体験）
■これからの目標設定と決意発表 ■修了テスト