医療や介護の現場で必要となる「接遇」は、 一般企業でいうビジネスマナーにプラスαが求められます。
この「接遇力」を向上させることは、 患者様・利用者様の満足度を高めるだけではなく、選ばれる病院・介護施設への第一歩になるのです。

コンクレティオの接遇研修では、一般の研修会社とは異なり、なぜ「接遇」が大切か、接遇力をアップさせるためには現場でどのように取り組むべきか、という 最も重要な部分を徹底的に解説・指導します。一般の接遇研修では、ホスピタリティーの重要性と作法的な内容は行いますが、研修で学んだ内容が現場では活かしきれていません。 その原因は、現場を想定して研修内容が構成されていないからです。
コンクレティオでは全国の医療介護現場で「接遇診断」を行っている実績から、豊富な改善事例と対応方法を ノウハウとして持っています。従って医療や介護の現場で必要となる「接遇スキル」を専門用語を省き、わかりやすい表現で受講者の方々にお伝えしています。
受講者の方々一人一人が接遇の重要性に気付き、自発的に行えるように、講義形式ばかりではなく演習、ロールプレイング等様々な角度から学んで頂きます。