医療・介護従事者のための管理職研修

医療介護現場を熟知している弊社が最も重要性を説いているのが、この管理職研修です。

病院や介護施設が今後生き残っていくためには、良質なサービスの提供は当然ながら、その根幹にあたる「人財」育成が必要不可欠です。
各事業所において、その中心となるのが、いわゆる「管理職」の方々です。
しかし現状、管理職の方々の多くは、職員への接し方や育て方、
また、「自分自身が管理職としてどうあるべきか？」といった様々な不安を持たれています。

本研修では、医療介護業界という狭い視野を打破し、幅広い視点から効果的な職員の育成を行っていくとともに、管理職としてのあり方を
習得することを目的とします。

下記は弊社で実施しているプログラムの一例です。

【特徴】

• 講義とグループワーク、ロールプレイングなどをバランスよく組合わせた「参加型」の研修
　研修効果をあげるために演習形式を重視しています。また、現場の具体例を課題に取り上げ実践的に学びます。
• フォローアップ研修の実施！
　研修実施後、期間をおいて1〜2ヶ月後に再度研修を行うことで、研修による効果の継続・定着を図ります。

プログラムの内容につきましては、各医療機関・介護施設様によって重視する内容や省略できる項目、
また新たに追加を必要とされる内容に合わせ、出来る限り柔軟に対応させて頂きます。

■プログラム内容＜1日研修＞

●職員、そして管理職の意識改革
・職員の問題意識を高め、協力して同じ目標に向かって取り組むためには？
●管理職に求められるコミュニケーションスキル
・自分自身のコミュニケーションの取り方を検証する 　 ・管理職としての話し方、聞き方を身に付ける 　 ・利用者様、職員への接し方 〜同じ内容でも伝え方でこれだけ違う（事例検証）〜
●管理職に求められるマネジメントスキル
≪組織を管理するための正しい方法論の理解≫ 　 ・マネジメントの必要性を体感する 　 ・個人から組織の視点で考える　〜事業所全体を俯瞰する〜 　 ・感情的ではなく論理的に物事を考える習慣をつける
●管理職に求められる人材育成術
・「人」を育てるには（職員の価値観を理解する） 　 ・自分の接遇スキルの振り返り（お辞儀・言葉づかい等接遇の主要項目を振り返る） 　 ・指導力アップのポイント
●行動計画の作成・まとめ
・明日から実践することを計画する（グループ間・全体で発表）

※1日目の研修実施後、1〜2ヶ月後に実施

〜フォローアップ研修〜 ＜1日研修＞

●研修後の取り組み状況の発表
・研修後、各自が実施した計画について、問題・課題を明らかにする
●管理職に求められる現場力
・単なる知識ではない「現場力」とは何か？　 　 ・グループワーク・ロールプレイングから「現場力」を体感する
●行動計画の再策定と留意事項の確認　（全体発表）
・計画を実施するにあたっての障害は何か？

※各事業所様ごとに時間・内容等のアレンジは可能です。

三塚　浩二（ミツヅカ　コウジ）

株式会社コンクティオ代表、社会保険労務士。
大学卒業後、約8年間、民間病院に医療事務として勤務。 その後、社会保険労務士資格取得とともに、民間企業へ転職。企業では、人材ビジネスの現場でキャリアコンサルトを行う傍ら、労働法関連の各種セミナーをはじめ、 新人〜若手社員向けの企業研修を中心に活躍。自分自身の体験談等をまじえて行う研修スタイルの充実度と満足度には定評がある。
現在は、一般企業の他、自身が長年在籍した医療業界の人材の育成も積極的に行っている。単なる研修というスタイルではなく、 組織や職場の仕組みを変えながら、人材育成を併せて行っていくという「組織開発」中心の人材育成手法を専門とし、全国の医療機関・介護施設等で 研修・セミナーを行っている。

【講演・研修実績】
医療・介護業界における労務管理・人材育成をテーマに、全国の各種医療機関、介護施設、大学、専門学校、
健診センター、調剤薬局、外部教育機関主催セミナー、地方公共団体等で多数の実績あり。

　 　

・管理職としての研修が初めてでしたので緊張しましたが、実際の現場を想定されての説明が多く、とてもわかりやすかったです。【Ｋ.Ａさん】

・問題の多い事業所の長として、どうすればよいか全く分かりませんでしたが、研修に参加して今後の自分のやるべきことが見えてきたような気がします【Ｍ.Ｍさん】

・マナーや接遇はこれまで自己流でしたので、どこか自信を持てない部分があったのですが、今回の研修で自信が持てました。【Ｆ.Ｍさん】

・職員の育成のところがとても参考になりました。早速実践してみます【Ｏ.Ｋさん】

・職員の思いを一つにまとめていくという手法は大変参考になりました。また、自分自身の管理者としてのスキルも（少しですが）アップしたような気がします【Ａ.Ａさん】

貴院、施設のご希望や現状により、時間・内容等をアレンジするオーダーメイド型研修を
提供しております。 ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。

＜お問い合わせ方法＞

株式会社コンクレティオ　研修事務局 〒160-0022 東京都新宿区新宿5-11-25アソルティ新宿5丁目204 　 TEL：03-5363-5190 （営業時間：月〜金　9：00〜18：00）

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