おもてなしの心を身につける意識改革研修

マナー研修は何度も実施しているが、何ら変化が見られない職員の方はいらっしゃいませんか？
職員の方々が、現場での表面的な顧客対応の場面を改善し、もっと心のこもった対応へと変化させるためには、
職員の方々の役割に対するプロフェッショナルな意識変革が必須です。

人間は脳科学的にも、心理学的にも意識の変革なくして、行動の変容は起りません。

そこで、本研修では、表面的な接遇のスキルではなく、職員の方々が患者様に本当にご満足頂ける
対応やコミュニケーションをとるために必須の、プロフェッショナルとしての「在り方」とそれに
伴う具体的なスキルを学んで頂きます。上記を体験的なワークショップ型で進めるために、
職員の方々の意識の変革と共に現場での継続的な行動の変容を促すことが可能になります。

プログラム例

貴院、施設のご希望や現状により、時間・内容等をアレンジするオーダーメイド型研修を
提供しております。 ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。